Mascotas Los Pinos
- Verónica Maldonado Sáez (NIF: 75266412Q)
- Federico García Lorca 1, 04004 Almería
- Teléfono/Fax: 950258224
- Email de contacto: info@mascotaslospinos.com
Garantías y devoluciones
Devoluciones y derecho de desestimiento
Tienes a tu disposición varios métodos para devolver los productos adquiridos cuando detectes faltas de conformidad, daños durante el transporte, etc. o desees ejercitar el derecho que te asiste a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 950258224 / 665465080
Ó
Escribiendo a la dirección de correo info@mascotaslospinos.com
El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte
Estos productos deben ser devueltos por el Cliente de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Mascotaslospinos.com correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, necesitamos que nos lo comuniques lo antes posible, de ser posible, el mismo día que recibas la mercancía.
Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.
Desestimiento
Puedes ejercitar el derecho de desistimiento de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. Ten en cuenta que la normativa reconoce situaciones excepcionales en las que no cabe desistir de la compra, como en el caso de los productos de uso de higiene o zoosanitarios.
Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
En caso de desistimiento, Mascotaslospinos.com te devolverá todos los pagos recibidos por el usuario, incluidos los gastos de entrega.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del articulo devuelto.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Cliente.
Si aún no has recibido el pedido
En caso de que tu pedido aún no haya sido enviado y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti. Llámanos al 950258224 / 665465080
Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones podrás rechazar la entrega del mismo, y será el Cliente quien se hará cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Mascotaslospinos.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Mascotas Los Pinos
Federico García Lorca, 1
04004 ALMERÍA
Cambios
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Cambio, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de cambio tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.
Todos los gastos derivados de este cambio siempre serán por cuenta del comprador. Tanto Devolución como Reenvío.